Maison Anahé – Allgemeine Geschäftsbedingungen

Letzte Aktualisierung: März 2026

Anbieter: Unternehmerin Estelle CHASSANIOL, Einzelunternehmen nach österreichischem Recht Sitz: Unterweissenbach, Österreich (Hauptsitz) Nebenstelle: Seddwell Center, Graz, Österreich Tel: +33 6 43 95 16 40 / +43 677 622 70584 E-Mail: info@maisonanahe.com

Artikel 1 – Anwendungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für alle von Maison Anahé („Anbieter“) angebotenen Dienstleistungen an Verbraucher oder nicht-professionelle Kunden („Kunde“), einschließlich:

• Yoga-Kurse online oder vor Ort
• Geführte Meditationen und Klang-Entspannungssitzungen
• Circle of Talk
• Human Energetic Light Work online oder vor Ort (Harmonisation)
• Ayurvedische Anamnese und Nachsorge
• Ayurvedische Massagen
• Spezielle Signature-Programme: White Moon, Changing Season, Prenatal

Detailinformationen zu den Leistungen finden Sie in

Anhang 1 – Leistungsbeschreibung. Mit jeder Bestellung oder Terminbuchung erkennt der Kunde diese AGB an.

Leistungsumfang:

• Die Dienstleistungen sind ergänzend und ersetzen keine medizinische Beratung.
• Der Anbieter kann eine Sitzung unterbrechen oder ablehnen, wenn gesundheitliche Bedenken oder Kontraindikationen auftreten.

Artikel 2 – Bestellungen und Termine

• Anzahlungen oder Vorauszahlungen sind erforderlich, um Termine oder Kurse zu sichern.
• Kundenabsagen: mindestens 48 Stunden vorher, um eine Umbuchung ohne Verlust der Anzahlung zu ermöglichen.
• Anbieterabsagen: Anzahlungen werden vollständig zurückerstattet oder nach Kundenvorliebe umgebucht.

*Verspätung: Verspätete Ankünfte können zu einer Verkürzung der Sitzung führen; der volle Betrag bleibt fällig.

*Verpasste Termine / Nichterscheinen: Wenn ein Kunde ohne rechtzeitige Ankündigung (mindestens 48 Stunden) nicht erscheint, bleibt die Anzahlung oder Gebühr fällig und ist nicht erstattbar. Der Anbieter kann nach eigenem Ermessen eine Umbuchung ermöglichen, je nach Verfügbarkeit. Im Falle unvorhergesehener Umstände sollten Kunden den Anbieter so schnell wie möglich kontaktieren, um Umbuchungsoptionen zu besprechen.

***Ausnahmeregelungen im Notfall (Anzahlung-Umbuchung):

• Krankheit, Menstruation, Todesfall in der Familie oder höhere Gewalt erlauben Umbuchung innerhalb von 3 Monaten.
• Nach 3 Monaten verfallen Anzahlungen und sind nicht erstattbar.

Artikel 3 – Preise & Zahlungen

• Preise in Euro, exkl. USt (Kleinunternehmerregelung).
• Zusatzkosten (Reisen, Materialien, Lieferung) werden separat berechnet.
• Zahlungsmethoden: Überweisung, Scheck, Barzahlung, PayPal.
• Mitgliedschaften oder Pakete können vollständig oder in Raten (bis zu 8 Monatsraten für Jahrespakete) bezahlt werden.

Artikel 3 bis – Mitgliedschaften und Pakete

Bestimmte Dienstleistungen werden als Mitgliedschaften oder Mehrfach-Sitzungspakete angeboten.

• Mitgliedschaften sind ab Kaufdatum 12 Monate gültig, sofern nicht anders angegeben.
• 10-Klassen-Karte: 10 Monate gültig | Jahreskurse: Sept.–Juni | Massagepakete: 12 Monate
• Mitgliedschaften, Klassenkarten und Pakete sind persönlich und nicht übertragbar.
• Mitgliedschaften, Klassenkarten und Pakete sind nicht erstattbar. Ratenzahlungen ändern nicht die Gesamtverpflichtung. Nicht genutzte Sitzungen verfallen automatisch am Ende der Gültigkeit.
• Mit dem Kauf einer Mitgliedschaft, Klassenkarte oder eines Pakets akzeptiert der Kunde die volle Vertragsdauer und die Bedingungen.

Artikel 4 – Gutscheine / Wertkarten

• Einlösbar für alle Leistungen gemäß Anhang 1.
• Ab €50
• Jede Karte/Gutschein ist 6 Monate ab Kaufdatum gültig, sofern auf dem Gutschein nicht anders angegeben.
• Gutscheine sind nicht übertragbar, nicht erstattbar und nicht gegen Bargeld einlösbar.
• Bei Notfallabsagen können Gutscheine innerhalb der Gültigkeit auf einen neuen Termin angewendet werden.

Artikel 5 – Online-Sitzungsregeln

• Kunden müssen eine sichere Umgebung, stabile Internetverbindung und erforderliche Ausrüstung bereitstellen.
• Der Anbieter ist nicht verantwortlich für technische Probleme außerhalb seiner Kontrolle.
• Keine Online-Aufzeichnungen, außer der Kunde wünscht dies ausdrücklich.

Artikel 6 – Höhere Gewalt

• Der Anbieter haftet nicht für Verzögerungen, Absagen oder Unterbrechungen durch unkontrollierbare Ereignisse (Naturkatastrophen, Pandemien, staatliche Vorschriften, Transport- oder Internetausfälle etc.).
• Der Anbieter wird angemessene Anstrengungen unternehmen, um betroffene Sitzungen umzubuchen.

Artikel 7 – Teilnehmerlimits

Gilt nur für Gruppen-Yoga, Meditation und Circle of Talk:

• Studio Feldbach: max. 3 Teilnehmer
• Park/Garten Feldbach: max. 10–12 Teilnehmer
• Seddwell Center: max. 8–12 Teilnehmer
• Online-Gruppensitzungen: max. 8–12 Teilnehmer, Aktivitäten angepasst
• Workshops und Retreats an anderen Orten können unterschiedliche Maximal- und Minimalteilnehmerzahlen haben.

Artikel 8 – Hygiene & Sicherheit

• Schuhe am Eingang ausziehen.
• Hände nach Toilettennutzung waschen.
• Anweisungen des Anbieters zum Erhalt einer sicheren Umgebung befolgen.

Artikel 9 – Widerrufsrecht (Fernleistungen)

• Für Online- oder Fernleistungen haben Kunden 14 Tage Widerrufsrecht.
• Das Widerrufsrecht endet, wenn die Leistung vollständig mit Zustimmung des Kunden erbracht wurde.
• Rückerstattungen erfolgen über die gleiche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen oder nach Vereinbarung.
• Beginnt der Kunde ausdrücklich vor Ablauf der 14 Tage, erkennt er an, dass das Widerrufsrecht nach Teilleistung entfallen kann.

Artikel 10 – Pflichten des Kunden

• Richtige Angaben machen und bei der ordnungsgemäßen Durchführung der Dienstleistung mitwirken.

Artikel 11 – Haftung

• Verpflichtung des Anbieters ist eine Aufwandsverpflichtung.
• Keine Haftung für: indirekte Schäden, Missbrauch der Dienstleistungen, fehlerhafte Kundenangaben oder Nichtbefolgung lokaler Vorschriften.
• Berufshaftpflichtversicherung vorhanden.
• Vorübergehende oder dauerhafte Unfähigkeit des Anbieters erlaubt Umbuchung oder Kündigung ohne Schadenersatzansprüche.

Artikel 12 – Geistiges Eigentum

• Alle Inhalte (Texte, Grafiken, Videos, Bilder, Logos, Datenbanken) bleiben Eigentum des Anbieters.
• Kunden dürfen diese Materialien ohne schriftliche Genehmigung nicht reproduzieren oder verwenden.

Artikel 13 – Persönliche Daten / DSGVO

• Erhobene Daten sind auf das Notwendige beschränkt (Name, Kontakt, Sitzungsinfos).
• Daten werden sicher innerhalb der EU verarbeitet und nicht ohne Zustimmung für Marketing geteilt.
• Kunden können Zugang, Berichtigung, Löschung oder Datenübertragbarkeit verlangen.

Artikel 14 – Dauer & Kündigung

• AGB gelten während der gesamten Leistungserbringung.
• Können bei schwerwiegenden Verstößen oder höherer Gewalt automatisch beendet werden.

Artikel 15 – Mitteilungen

• Schriftliche Mitteilungen können persönlich, per Kurier, Einschreiben oder E-Mail erfolgen.
• Adressänderungen sind der jeweils anderen Partei mitzuteilen.

Artikel 16 – Anwendbares Recht & Streitigkeiten

• Österreichisches Recht findet Anwendung.
• Gericht Feldbach ist zuständig.
• Seddwell Center als Nebenstelle.
• EU-Kunden können zur Orientierung die französische Übersetzung heranziehen; österreichisches Recht ist maßgeblich.
• Streitigkeiten können zunächst an Verbraucherschlichtung (Österreichischer Schlichtungsrat oder die EU Online-Streitbeilegungsplattform) eingereicht werden.